Reglas de conducta en una situación de conflicto

La naturaleza del comportamiento en una situación dada es diferente para todos. Alguien permanece callado y tranquilo, mientras que otros, por el contrario, se volverán de mal genio y agresivos. Cuando las personas comienzan a discutir y a entrar en conflicto, están más dominadas por emociones que apagan la claridad de la conciencia, por lo que a menudo ni siquiera intentan escuchar al oponente. Es importante considerar todas las opciones de comportamiento en diferentes situaciones de la vida.

Si una persona está irritada y se comporta de manera agresiva, entonces es necesario comprender la razón de este comportamiento, comprender la situación y ayudar a resolver este problema. Y hasta que se resuelva el problema del conflicto, será muy difícil llegar a un acuerdo con esa persona.

Cuando una persona es agresiva, se ve abrumada por las emociones negativas, después de un período de moderación interior, se lanzan sobre los demás. Con calma y buen humor, las personas se comportan adecuadamente, de ninguna manera se descargan el enojo entre ellos. Están bastante dispuestos a escuchar la opinión de otra persona.

Durante un período de agresión, es necesario imaginar los buenos momentos de la última vez y creer que se puede vivir una mala etapa de la vida. También puedes imaginar una atmósfera favorable alrededor de tu aura que trae bondad, paz y comodidad.

Puede reducir la agresión de su pareja cambiando repentinamente de tema o pidiéndole una conversación confidencial o un valioso consejo de vida. Recuérdele cualquier momento interesante de la vida que los haya unido o felicítelo, por ejemplo, "La ira te hace más bella".Lo principal es que tus emociones positivas influyen en la conciencia de tu pareja y cambian su agresión.

En ningún caso debes darle pensamientos negativos a tu pareja. No debes hablarle de tus emociones ni culparlo por nada. Puedes decir una frase más delicada, por ejemplo: “Estoy un poco molesto por la forma en que me hablas, ¿no vamos a tener más conflictos? ". Pídale a su compañero que formule el resultado de la conversación y resuelva el problema.

Una relación hostil con la otra persona puede alejarlo de una decisión sabia. No permita que sus emociones se apoderen de usted, debe buscar soluciones de compromiso.

Invite a la otra persona a compartir sus pensamientos sobre la situación. No debes buscar lo correcto y lo incorrecto, pero es necesario decidir juntos qué hacer a continuación.... En este caso, ambos oponentes deben estar satisfechos con la decisión. Si es imposible ponerse de acuerdo de manera amistosa, entonces en la conversación puede poner énfasis en hechos de la vida, leyes o dar muchos otros argumentos.

Cualquiera que sea el resultado, no es necesario dar, la pareja debe sentir incomodidad y derrota.

No puedes responder con agresión a la agresión. En ningún caso debe herir los sentimientos personales del interlocutor, de lo contrario, no lo perdonará. Es necesario que expreses tu queja de forma correcta y con la mayor brevedad posible. En ningún caso debes insultar a una persona.

Debes intentar generar pensamientos en una dirección. Incluso si parece que han llegado a una decisión mutua, deberían hacerse una pregunta: “¿Te entiendo correctamente? "O" ¿Es eso lo que querías decir? " Esto lo ayudará a aclarar malentendidos y lo llevará a la solución correcta mucho antes.

Al hablar, debe estar en pie de igualdad. Muchos en conflictos comienzan a comportarse agresivamente en respuesta, o tratan de permanecer en silencio y alejarse de lo irritante. No debe hacer esto, debe mantener la calma y la firmeza.

No tenga miedo de disculparse. Si usted mismo se equivoca en la conversación, debe disculparse y no continuar con el conflicto. Solo las personas fuertes y seguras de sí mismas pueden aceptar sus errores. No tengas miedo de esto.

En situaciones de conflicto, no tiene sentido demostrar algo, ya que una persona, aparte de sus emociones negativas, no ve ningún argumento frente a él. Los intentos de reprimir a tal oponente y "acercarse" a él no conducirán a resultados positivos.

Debemos ser los primeros en callarnos. Si ves que no tiene sentido tratar de hablar de forma amistosa, es mejor que intentes callarte. No debe exigir esto al interlocutor, ya que esto lo enfurecerá aún más. Es más fácil para ti callarte durante la pelea. El silencio le permitirá detener una situación de conflicto y salir de ella.

En cada conflicto, dos están involucrados, si el primer lado se sale de él, entonces el segundo no tiene sentido para continuar la pelea. Si ningún compañero puede guardar silencio, entonces el conflicto continuará y posiblemente llegará a una agresión, lo que es castigado por la ley en nuestro tiempo. Es por eso Vale la pena por todos los medios evitar tal resultado, es mejor callarse e ignorar la situación que los molesta a ambos.

No es necesario caracterizar el estado de la persona en conflicto. No debe usar lenguaje soez, hacer preguntas emocionales o tranquilizar a su interlocutor. Las frases "calmantes" sólo provocan manifestaciones negativas.

Al salir de la habitación, no cierre la puerta con fuerza. Puede evitar peleas y conflictos si abandona la habitación en silencio y con calma. A veces solo tienes que decir "al final" una palabra insultante, o simplemente cerrar la puerta abruptamente al salir, y el escándalo puede reanudarse con renovado vigor y llevar a tristes consecuencias.

Es necesario entablar un diálogo algún tiempo después de la pelea. Cuando está en silencio, su pareja puede pensar que se ha rendido y agotado sus fuerzas. Haga una pausa hasta que la persona se haya calmado de sus emociones y luego, con los nervios calmados, vuelva a resolver los problemas.

En cualquier situación de la vida, debe analizar a su oponente y luego elegir la estrategia correcta de comportamiento. Existen varias estrategias para hacer frente a los conflictos:

1. Cuando una persona se aleja de las conversaciones o simplemente no ve el sentido en ellas.
2. Una persona intenta competir y no quiere ceder en una situación de conflicto.
3. La colaboración es un intento de encontrar y ayudar a resolver un problema.
4. Adaptación a la situación: puede hacer concesiones para que el conflicto no se desarrolle más.
5. El compromiso es la estrategia más rentable de todas estas, porque a menudo conduce a una solución al problema y al final de una conversación de conflicto.

Las razones "globales" del conflicto son diferentes:

• Económico o sociopolítico. Cuando la gente intenta contradecir la política o tener una cosmovisión económica diferente.
• Sociodemográfico (actitud negativa de una persona hacia el sexo opuesto o hacia representantes de otra nación).
• Las razones socio-psicológicas están asociadas con el estado de ánimo, con las acciones.
• Las diferencias psicológicas individuales en el afecto de la personalidad.

Los conflictos se dividen por fuentes de ocurrencia en los siguientes tipos:

1. emocional (las personas son de carácter incompatible en términos de características psicológicas individuales);
2. negocio (generalmente surge debido al hecho de que las responsabilidades laborales están distribuidas incorrectamente en la estructura de producción).

El nivel subjetivo de aceptación del conflicto también es diferente:

• erróneo (no había razones reales para el conflicto);
• potencial (se describieron los requisitos previos para una conversación desagradable, pero el conflicto en sí, de hecho, no existía);
• Conflicto verdadero o "real" (la oposición de los participantes es abierta y justificada).

Los conflictos surgen en varias áreas:

1. en los círculos sociales (gobierno, mítines, manifestaciones con una gran multitud de personas);
2. familia (estos conflictos suelen surgir en el círculo de familiares, entre marido y mujer, hermano y hermana, hijo y padres);
3. producción (surgen en conexión con el trabajo de producción en colectivos de trabajo).

Después de los conflictos, todos nos sentimos vacíos y deprimidos, nos enfocamos en el problema del conflicto, desperdiciamos nuestros nervios y emociones. Necesitamos ser más leales a los problemas.

Cuídense unos a otros, intenten resolver situaciones desagradables de forma pacífica... Conozca las reglas y principios éticos para comunicarse adecuadamente con su jefe y colegas en la oficina. Para una comunicación libre de conflictos, efectiva y constructiva, siempre debe tener un memo, cuyo uso es obligatorio.

El psicólogo te dirá cómo comportarte correctamente en situaciones de conflicto en el siguiente video.