Ética empresarial: reglas y regulaciones

La comunidad empresarial tiene su propia especificidad de comunicación, lo que ayuda a las partes a comunicarse con éxito, trabajar de forma productiva y alcanzar sus objetivos. En este artículo, hablaremos sobre qué es la ética empresarial y cómo utilizarla en la práctica.

Cabe señalar que la ética empresarial no es un conjunto de normas legales establecidas a nivel legislativo. Por lo general, se guía en el trabajo empresarial entre bastidores.

Considere sus características:

• El primero es honestidad... Esta métrica debería aplicarse a todos los colegas, clientes e incluso empresas competidoras. Son las cualidades morales y éticas la principal actividad de la empresa. Para que un negocio sea rentable, es necesario realizar las negociaciones correctamente, gestionar de forma competente y resolver los conflictos.
• Tradiciones nacionales y culturales Vale la pena explorar con anticipación. Para que pueda mostrar respeto y ganarse la simpatía de los colegas extranjeros con los que está construyendo un negocio.
• Comportamiento correcto ayudará a formar una imagen positiva de la empresa y del líder. La gestión del equipo también tendrá éxito. Gracias a una reputación favorable, aumentará el nivel de confianza de compradores e inversores.

La ética empresarial son códigos de conducta, reglas y principios que ayudan a regir el comportamiento en el trabajo. Estos son los cimientos por los que se alcanzan los objetivos. Cuando las partes reconocen y aplican estas reglas, los socios comerciales pueden encontrar más fácilmente formas de cooperación conjunta y llevar a cabo actividades conjuntas exitosas.

La definición de las reglas de la ética empresarial también caracteriza la relación entre las distintas partes del ámbito empresarial. Conociendo las principales normas y reglas, podrás comportarte correctamente en situaciones críticas y condiciones de comunicación, predecir las líneas de comportamiento de tus compañeros. Curiosamente, el mismo término "ética empresarial" tiene un significado parecido al de la palabra "orden". Por supuesto, se trata de hacer negocios. Diferentes áreas de investigación sobre este tema coinciden en que el trabajo es la base de la ética empresarial como valor moral que ayuda a enfatizar la dignidad humana.

Etiqueta: las reglas del comportamiento humano en un entorno social particular. La etiqueta comercial también incluye varias condiciones para los saludos, la correspondencia y las negociaciones. Al observarlo, podrá neutralizar posibles errores, formar la imagen de una persona confiable. Todo emprendedor debe comprender que la etiqueta y el cumplimiento de ella le abrirán nuevos horizontes.

En cuanto a la ética empresarial, su finalidad y estructura son similares. Donde La ética empresarial presupone un conjunto de ciertas reglas que son habituales en la comunidad empresarial. Esto también puede incluir categorías como el estilo de trabajo, las relaciones con los socios, la apariencia del empleado, los conceptos básicos del flujo de documentos.

Los principios básicos incluyen compromiso, responsabilidad, honestidad. Por supuesto, la conducción de cualquier negocio se basará en contactos constantes, negociaciones y la implementación de transacciones importantes. Por lo tanto, los emprendedores deben poder entablar relaciones, mostrarse correctamente en cualquier circunstancia y mejorar sus habilidades de comunicación.

Los tipos de comunicación empresarial incluyen varios grupos impresionantes:

• El primero debe incluir formas orales. Se dividen en monológicos y dialógicos. El primero incluye un saludo, discurso de ventas, discursos informativos, presentación. Dialogic incluye una conversación de negocios, conversación, negociaciones, entrevistas, discusiones, reuniones, conferencias de prensa. Dichos métodos de comunicación empresarial le permiten establecer una relación verbal con una persona.

• Otro grupo - escrito... La característica de tal interacción remota también ayuda a establecer contactos, pero sin comunicación directa "en vivo". Aquí puede marcar documentos oficiales: carta comercial, instrucciones, solicitud. Todos serán diferentes en términos de su contenido interno. Por ejemplo, un documento puede ser material (incluye el intercambio de objetos, resultados de la actividad), cognitivo (cuando se cambia el conocimiento), motivacional (aquí se intercambian intereses), actividad (las habilidades son una forma de intercambio).

El código (del lat. Codex) es un conjunto de reglas. Se trata de un acto normativo único sistematizado que regula un determinado ámbito de las relaciones sociales. Es el código de ética empresarial el que brinda asistencia eficaz a los empleados de la empresa, su responsabilidad y otras cuestiones importantes. Se desarrolla sobre la base de normas sociales de ética empresarial, así como documentos rusos y extranjeros que definen las mejores prácticas de gobierno corporativo. Este es el Código de Conducta.

Es gracias a él que se determinan los principales valores de cada empresa:

• Trabajo eficaz. La empresa siempre es responsable ante los compañeros de trabajo y otros participantes en el flujo de trabajo. Toda empresa quiere aumentar sus beneficios, ser eficiente. Este será el valor fundamental.
• Otro valor es empleados... Esas tareas se cumplirán con éxito, cuya solución es el trabajo coordinado. Por lo tanto, a la empresa le conviene revelar los talentos de sus empleados y sus habilidades.
• Actitud responsable. Cada firma debe ser consciente de su responsabilidad social. Esto significa que la empresa es justa y honesta en los procesos de la economía de mercado.

• Camaradería. Para el buen funcionamiento de la empresa, es necesario ganar y fortalecer las alianzas comerciales. Solo entonces se pueden lograr resultados significativos cuando existe una cooperación mutuamente beneficiosa a largo plazo. Al mismo tiempo, ambas partes deben respetarse mutuamente. La empresa debe motivar a sus empleados para lograr los planes establecidos y las metas deseadas.
• Indicadores de moralidad. Es importante no solo cumplir con todas las leyes, sino también llevar a su empresa a obtener ganancias utilizando simples fundamentos "humanos". Estos incluyen honestidad, justicia, decencia.

La ética empresarial funcionará sobre la base de una profesión específica, su enfoque. La función principal es facilitar la implementación efectiva de tareas. La ética empresarial es una especie de intermediario. Absorbe los intereses de la sociedad y los grupos profesionales de la población, así como por separado para cada individuo.

También se deben seguir las principales reglas para realizar actividades exitosas. Esto se aplica a conocidos, saludos, reuniones, reuniones. Cualquier interacción con socios de trabajo, colegas o inversores debe ser siempre racional.

También es importante mostrar comprensión hacia los socios comerciales. Una actitud considerada le ayudará a encontrar soluciones mutuamente aceptables.

Proporcionar información precisa es una regla importante. Los datos falsos influirán en la situación a su favor. Tampoco debe sermonear a sus socios. Es mejor tratar de negociar con la otra parte y comprender sus acciones y deseos.

Existen los siguientes principios morales de ética empresarialYo soy:

• Todas las acciones deben realizarse a tiempo. Puntualidad - una característica importante del éxito de las personas emprendedoras. Cualquier retraso afectará negativamente el trabajo. También le dirán que esta persona no es confiable. Para estar al día con todo, los expertos aconsejan agregar un 25% al ​​período que crees que es necesario para realizar un trabajo importante.
• Confidencialidad. Vale la pena recordar que se deben guardar todos los secretos de la institución, así como los secretos personales. No vuelva a contar ninguna información que escuche de un colega, supervisor o subordinado.
• Ambiente acogedor, trabajadores amables. Siempre debes ser extremadamente cortés en el trabajo. En este caso, no es necesario que se haga amigo de todos, pero siempre debe mostrar buena voluntad. Esto te ayudará en tu trabajo y carrera.

• Actitud atenta. El respeto por las opiniones de los demás es fundamental. Trate de entenderles por qué sucedió una determinada situación. También debe escuchar las críticas, importantes consejos de los empleados. Al mismo tiempo, no se debe perder la confianza en uno mismo.
• Apariencia externa. La ropa también es un punto importante. Uno debe entrar hábilmente en el medio ambiente, adoptar un estilo similar. Debes lucir ordenado y con estilo.
• Literatura. Cualquiera que sea la situación, debe hablar y escribir correctamente. Esto se aplica tanto a las negociaciones como a la correspondencia. Es inaceptable usar frases abusivas, incluso si cita las frases de otra persona como ejemplo.

Existen múltiples normas de comportamiento ético para el líder y los colegas de cada organización.Su manifestación consiste principalmente en el conocimiento, y también depende del deseo de todos de trabajar de manera fructífera y eficaz. También hay reglas especiales para ayudar a prevenir conflictos. Éstos incluyen:

• Cuando surgen desacuerdos, se deben utilizar formularios sin contacto. Esto ayudará a que las emociones disminuyan un poco y a tomar decisiones con más cuidado.
• Instruya solo a aquellos empleados que ocupen altos cargos en la firma, y ​​que también tengan todos los poderes necesarios, para negociar situaciones controvertidas.
• Es mejor involucrar a un especialista calificado en la primera etapa del conflicto. Esto ayudará a prevenir un posible deterioro de la situación, pérdidas materiales y morales.
• Se deben aprovechar incluso las posibilidades más pequeñas de alcanzar una tregua.
• Si no fue posible resolver el tema controvertido, entonces la disputa se considera en una orden judicial o previa al juicio.

En los negocios, es importante mantener una cultura de comunicación. Si habla el idioma del cliente, podrá concluir los contratos más rentables. La ética empresarial, la capacidad de escucha y el conocimiento de las tradiciones de sus socios ayudarán a formar una imagen positiva de la empresa y a concluir acuerdos mutuamente beneficiosos.

Las raíces de la ética empresarial se remontan a cuando las relaciones entre las personas apenas comenzaban a surgir. En la Europa medieval, la base de estas relaciones comerciales es la búsqueda de beneficios. Ahora, en la empresa o en la empresa, este principio también está presente. Las cualidades morales de los empleados también son importantes. Todo esto le permite establecer contactos sólidos con los socios adecuados.

Cualquier equipo está formado por diferentes personas: hombres y mujeres, líderes y subordinados. Tarde o temprano habrá un choque de intereses, situaciones de conflicto. Un trabajo más fructífero dependerá de cómo la empresa en su conjunto los supere. Cabe resaltar que El conflicto es la interacción de varias personas con objetivos e intereses que no coinciden. Los conflictos surgen por varias razones. Por ejemplo, motivos personales. Estos suelen incluir una discrepancia en las actitudes hacia la propia personalidad. También existen razones de producción que están relacionadas con el proceso de trabajo.

También Los conflictos son unilaterales, bilaterales y también falsos. (ocurren debido a malentendidos y errores). Cabe señalar que todos los conflictos tienen un ritmo de desarrollo diferente. Puede ser un ritmo algo lento o rápido e impetuoso. Un lado puede ganar como resultado del conflicto. También puede llegar a un compromiso o volver a un estado anterior.

Al elegir una forma de resolver un conflicto, un gerente se enfoca en su profesionalismo y en una situación específica. Esto se puede hacer rápidamente. Por ejemplo, cuando una persona todavía solo muestra su disgusto. Es mejor detener inmediatamente dicho conflicto antes de que se interrumpa el trabajo estable del equipo. Al mismo tiempo, el empleado debe tener resistencia y ser organizado. No puede mantener una conversación en voz alta. Esto agravará aún más la situación.

Otra forma eficaz puede ser el uso de una frase neutralizante. Cada gerente debe tener un par de estas técnicas en su stock. También puede utilizar otro método. Si permite que el cliente hable y el vendedor, por ejemplo, escuche con calma todos los comentarios, la situación de conflicto se resolverá. Mantener la calma y la compostura es la esencia de la ética empresarial. Vale la pena tener más paciencia.

También es posible resolver el conflicto con la ayuda de un tercero, si las dos partes no pueden llegar a un compromiso. Por ejemplo, un gerente de ventas puede convertirse en un tercero. Esto le permitirá controlar el proceso y también le ayudará a ganarse la confianza de los clientes.

Ahora sabe qué es la ética empresarial. Al aplicar sus reglas y regulaciones en la práctica, no solo puede ganarse la confianza y el respeto de los empleados, sino también desarrollar con éxito su negocio rentable mediante el establecimiento de asociaciones sólidas.

Aprenderá aún más sobre la etiqueta empresarial y la cultura de la comunicación con los colegas en el siguiente video.